香港傷殘青年協會

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投訴有門

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「投訴有門」專欄為會員提供一個訴心聲的園地，就各項公共服務及民生設施表達意見，如通道、公共交通、社區建設的投訴，並為個案的合理意見作出反映及跟進。

如您在日常生活中遇上困難，對政府或公營機構服務有意見，歡迎致電、電郵、傳真或郵寄予我們，我們必定代為向有關部門了解、反映及跟進。

如有任何查詢，請電郵至 po@hkfhy.org.hk 或致電23385111與行政主任 (行政及政策倡導) 聯絡。

電郵： po@hkfhy.org.hk

傳真：2338 5112

地址：香港九龍橫頭磡邨宏基樓地下16-21號

以下為意見反映/投訴信件

日期	事項	回應
2023-6-8	關注殘疾乘客購買高鐵票安排
2023-5-18	傷青駕駛會就申訴專員公署「有關路旁殘疾人士專用泊車位的措施及使用情況」主動調查報告內容要求約見運輸署官員事宜
2022-9-20	關注港鐵救援輪椅乘客程序	港鐵回覆
2022-6-25	要求港鐵改善輪椅乘客上落車情況事宜	港鐵回覆
2022-6-25	索取「司機接載殘疾人士泊車證明書」統計數字及「新電子泊車裝置」的詳細資料
2022-5-19	查詢電動車牌費及優惠事宜	運輸署回覆
2022-5-19	回覆：查詢殘疾人士專用的路旁泊車位、「傷殘人士泊車許可證」及「司機接載行動不便的殘疾人士泊車證明書」數量
2022-4-19	運房局審視運輸署開放路旁殘疾人士專用泊車位予「證明書」人士使用的行政指令
2022-4-19	要求徹底審研運輸署開放路旁殘疾人士專用泊車位予「司機接載行動不便的殘疾人士泊車證明書」人士使用的行政指令是否失當	運輸及房屋局回覆
2022-4-19	要求運輸署撤銷開放路旁殘疾人士專用泊車位予「司機接載行動不便的殘疾人士泊車證明書」人士使用的行政指令
2022-3-18	查詢殘疾人士專用的路旁泊車位、「傷殘人士泊車許可證」及「司機接載行動不便的殘疾人士泊車證明書」數量	運輸署回覆
2022-1-07	回覆：要求增設路旁殘疾人士車位（港、九及新界）
2021-12-03	關注運輸署運用科技加強監管殘疾人士路旁專用泊車位事宜	運輸署回覆
2021-05-27	要求增設路旁殘疾人士車位（港、九及新界） (附件一：增加殘疾人士泊車位地點及圖片)	運輸署回覆
2021-01-21至 2021-01-23	就路邊殘疾人士泊車位開放予出示「司機接載行動不便的殘疾人士泊車證明書」持有人一事作出投訴 1. 致運輸署署長 2. 致運輸及房屋局局長 3. 致勞工及福利局康復專員 4. 致申訴專員 5. 致立法會交通事務委員主席 6. 新聞稿 (2021.01.23) 7. 新聞稿 (2021.01.28 記者招待會) 8. 與劉國勳議員，MH及運輸署助理署長會面後要求跟進函 9. 回覆申訴專員(19-04-21) 10. 去信申訴專員(22-10-21)	運輸署回覆(1) 運輸署回覆(2) 運輸署回覆(3) 運輸署回覆(4) 運輸署回覆(5)
2021-01-11	要求打擊違法佔用殘位行爲 (2020下半年)	警務處初步回覆
2021-01-11	要求增設殘疾人士泊車位（觀塘區）
2020-12-16	要求增設殘疾人士泊車位（中環五號碼頭）
2020-12-16	要求增設殘疾人士泊車位（牛池灣平定道）
2020-12-16	要求將「中國石油香港」及「中石化（香港）」納入免稅油公司名單	海關初步回覆海關正式回覆
2020-12-16	關注「大橋港車北上不設配額計劃」
2020-08-15	查詢香港殘疾人免試申領內地駕駛證的手續
2020-08-05	關注路邊殘疾人士車位開放予出示「司機接載行動不便的殘疾人士泊車證明書」者停泊事宜	運輸署回覆
2020-07-14	要求打擊違法佔用泊車位的行爲	警務處初步回覆警方進一步回覆沙田分區回覆
2020-03-19	查詢殘疾駕駛者到各區牌照事務處辦理牌照事宜的安排	運輸署回覆
2020-02-07	關注殘疾人士體育活動事宜	民政事務局回覆(2) 民政事務局回覆(1)
2020-02-04	關注航空公司爲乘客寄艙輪椅輪呔放氣事宜
2019-04-12	建議加設傷殘人士泊車位2019	運輸署回覆
2019-04-13	建議傷殘人士免費行車券電子化	運輸署回覆
2019-03-05	建議海洋公園殘疾人士泊車優惠	海洋公園回覆
2018-10-19	投訴昂坪360拒載輪椅使用者	昂坪360回應
2018-10-16	倡議香港高鐵「動感號」設置「關愛座」	港鐵回覆
2018-10-16	要求免試換領內地駕駛證	長官辦公室回覆
2018-8-17	要求打擊違法佔用路邊殘疾車位的行為	警方回覆
2018-8-17	查詢傷殘人士泊車許可證發證準則	運輸署回覆
2018-8-17	查詢殘疾人士專用車位「藍底白字」計劃	運輸署回覆
2018-5-30	銅鑼灣廣場2期	銅鑼灣廣場2期回覆
2018-4-12	樂富商場停車場暢通易達停車位不足	運房局回覆領展回覆
2017-12-13	有關輪椅人士乘坐金光飛航時須｢過椅｣事宜	金光飛航
2017-12-13	有關輪椅人士出入境事宜
2017-12-13	關注高鐵大陸各站無障礙設施事宜	運房局
2017-12-13	有關核實殘疾人士身份事宜
2017-8-10	有關香港殯儀館無障礙通道安排
2017-8-10	有關萬國殯儀館無障礙通道安排	東華三院
2017-8-10	邀請就殘疾人士安老事宜進行會面
2017-8-10	長期提供無障礙泳屋服務事宜
2017-7-6	要求增設殘疾人士泊車位 (附件)	運輸署
2017-7-5	完成爭取在世界殯儀館興建輪椅升降台訴訟在2014年理事會通過向平機會申訴紅磡世界殯儀館門口沒有無障礙設施方便殘疾人士進入殯儀館內，有礙殘疾人士到禮堂向親友表達最後致意。理事會通過委派時任理事崔玉梅女士為代表，向平機會作出申訴。現時平機會已完成在世界殯儀館門口興建輪椅升降台工程，此個案得到完滿解決。	平機會回覆
2017-5-27	有關旅客使用輪椅服務投訴	機管局(1)/機管局(2)
2017-4-28	要求維修長沙灣邨服務設施大樓地下玻璃門	中海物業
2017-3-21	關注領展對殘疾洗手間標誌的改動	領展
2017-3-21	關注航空公拒載殘疾旅客事宜	民航處
2017-3-30	關注私人商場及商廈違規佔用或改建無障礙設施事宜	屋宇署
2017-3-30	關注在巴士中途站加設輪椅乘客候車位置事宜	運輸署(1)/運輸署(2)
2017-1-26	關注航空公司拒載殘疾乘客事宜	民航署
2016-11-11	要求領展停止改動殘疾人士洗手間標誌
2016-10-28	跟進大埔新圍仔停車場殘疾車位不合規格
2016-10-24	要求調查豔馬道車位被長期佔用	警方回應
2016-10-19	要求處理海壇街雜物阻街	食環署回應
2016-10-18	要求平機會關注康文署更改殘疾洗手間標誌	康文署回應
2016-10-18	要求在祖堯邨加設無障礙通道	房協回應
2016-10-18	查詢醫院殘疾車位事宜	醫管局回應
2016-10-18	關注殘疾洗手間標誌改動	康文署回應
2016-9-15	要求警方打擊謝斐道違法佔用殘疾人士車位情況
2016-7-25	關注領展出售資產	運房局回應
2016-4-21	要求跟進炮台山升降台長期停用事宜要求跟進炮台山升降台長期停用事宜(追問)	路政署回應1 路政署回應2
2016-3-5	要求關注領展出售停車場	運房局回應
2016-1-18	對施政報告意見
2015-12-24	查詢殘疾人士乘坐航機事宜(香港快運)
2015-12-23	對施政報告意見
2015-12-9	關注新世紀廣場升降台事宜1 關注新世紀廣場升降台事宜2	管理公司回應機電署回應
2015-11-21	要求領展以郵寄形式接遞交「暢通易達泊車優惠申請表」	領展回應
2015-9-24	要求港鐵在殘疾洗手間安裝自動門	港鐵公司
2015-6-5	投訴使用他人泊車證	管理公司1 管理公司2 警務處運輸署
2015-5-18	要求中電提供殘疾人士電費優惠
2015-5-13	關注西港島巴士重組	運輸署
2015-3-30	關注領滙出售停車場1 關注領滙出售停車場2	領滙1 領滙2

政策倡導計劃

意見反映

關注港鐵救援輪椅乘客程序

要求港鐵改善輪椅乘客上落車情況事宜